​

​

Zwroty i reklamacje

 

Odstąpienie od umowy (zwrot)

 

Jeśli jesteś konsumentem - co do zasady przysługuje Ci prawo do odstąpienia od zawartej na odległość umowy.

 

• Masz 14 dni na zwrócenie zamówienia bez podania przyczyny (jeżeli zmieniłeś wymiary projektu, kolor lub inne,  wprowadzając jednocześnie istotne zmiany w zamówieniu, przed wysyłką koniecznie skontaktuj się z nami - w takiej sytuacji zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu - patrz regulaminy ) 

 

• Wydrukuj i wypełnij formularz zwrotu - dołącz go do przesyłki razem z paragonem. Formularz zwrotu umieszczony jest poniżej. 

 

• Zabezpiecz przesyłkę w taki sposób, by nie została ona uszkodzona podczas transportu i odeślij na adres: NINKI WOOD Marzena Żelazkowska                  ul. Słoneczna 23 B, 05-126 Nieporęt 

​

• Pamiętaj, że artykuł nie może nosić śladów użytkowania. Nie może mieć oderwanej metki, plomby zabezpieczającej. Musi być odesłany w oryginalnym pudełku. Produkt uszkodzony w transporcie, nie podlega zwrotowi. Produkt ze zmianami dokonanymi na życzenie klienta, nie podlega zwrotowi. Produkt personalizowany nie podlega zwrotowi. 

​

• Przed wysyłką zwrotu konieczne jest  wysłanie e-maila powiadamiającego nas o chęci dokonania zwrotu (sklepninkiwood@gmail.com).

 

 

Dokonanej przez Ciebie płatności, zwrócimy Ci niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania od Ciebie przesyłki/towaru. Zdecydowanie polecamy wybieranie takiej opcji wysyłki, by paczkę można było śledzić i namierzać.

 

 

Reklamacja

 

W przypadku gdy zakupiony u nas towar okaże się wadliwy, masz prawo reklamować go w oparciu o rękojmię. Reklamację najlepiej złożyć na adres e-mail: sklepninkiwood@gmail.com lub drogą pocztową na adres ul. Słoneczna 23 B, 05-126 Nieporęt. Możesz sam opisać wady artykułu, albo skorzystać z naszego formularza reklamacyjnego, który udostępniamy poniżej.

​

W związku z wadą możesz żądać:

• wymiany rzeczy na wolną od wad,

• usunięcia wady

 

lub złożyć oświadczenie o:

• obniżeniu ceny,

• odstąpieniu od umowy – w przypadku wady istotnej.

 

Odpowiadamy za wady stwierdzone przed upływem dwóch lat od dnia wydania produktu. Zgodnie z obowiązującymi regulacjami prawnymi lampki led objęte są gwarancją 12 miesięczną. Po opływie okresu gwarancyjnego świadczymy płatne usługi/naprawy serwisowe.

Co do zasady reklamację możesz zgłosić w ciągu roku od zauważenia wady, ale czas na złożenie reklamacji nie może się zakończyć przed upływem okresu odpowiedzialności sprzedawcy.

Rozpatrzenie Twojej reklamacji (ustosunkowanie się do niej) nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas Twojego zgłoszenia reklamacyjnego.

Więcej informacji na temat reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.